五一民宿預訂現(xiàn)漲價退單潮,五一假期十大熱門城市,五一假期過去半個月了。不由得想起各大熱門旅游城市的酒店告急,價格飆漲,早早訂好行程的旅人們,蠢蠢欲動,心思都快跟著假期飛走了。這個時候,預訂的民宿突然開始搞裝修房東破產(chǎn)了,五一假期十大熱門城市要求房客退訂？
一位網(wǎng)友稱在某民宿提前預定了五一的民宿,隨后就接到平臺連環(huán)電話,說是五一民宿接待不了讓我自行退款,在聯(lián)系了民宿管家后,對方稱自己已辭職,房東破產(chǎn)不干了。
五一民宿預訂現(xiàn)漲價退單潮
鄧女士回憶說,當時民宿在做踏青的促銷活動,價格特別優(yōu)惠,她看著劃算,房型也喜歡,就以每晚100多元的價格搶下了五一期間的三間房,她突然接到民宿工作人員的電話,說民宿在裝修,到4月底不一定能裝修好,希望鄧女士能主動退訂。電話里,工作人員還貼心地表示,民宿要到4月中旬才能確定能否裝修好,如果到時候再通知,擔心鄧女士不一定能訂到房間了,恐怕耽誤鄧女士入住,所以特來提醒。鄧女士表示,自己要向預訂平臺核實。
當晚,平臺客服打來電話表示,民宿一口咬定要裝修,婉拒鄧女士入住,平臺可以賠償一百元代金券。鄧女士表示,不能接受,自己愿意等到四月中旬。就在鄧女士一邊聯(lián)系客服協(xié)商,一邊繼續(xù)查看房源時,她突然發(fā)現(xiàn)這家民宿在其他平臺上出售同日期的同款房源,但是房價已經(jīng)漲到了五百多一晚,這時,鄧女士意識到自己不必再等了,房源有,只是不想賣給我了。
商家希望把握盈利時機上調價格的心情可以理解,但君子愛財,應取之有道。既然消費者按商家原本制定的價格正常下了單,就應當按照約定履行義務。如果行情市價變化過大,提價也應以雙方協(xié)商達成一致。惡意退單往小里說給消費者帶來麻煩和損失,往大里說擾亂了旅游市場的正常經(jīng)營秩序。
遇到惡意退單,消費者在下單的平臺上能不能維權？據(jù)了解,各大旅游類平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款,也要堅持毀單？本質上還是懲戒力度不夠,罰款和漲價帶來的利潤相差甚遠,才會讓一些商家有恃無恐,隨意毀約。平臺應對于存在違規(guī)的行為商家加大懲戒力度,對嚴重破壞經(jīng)營行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施,繃緊經(jīng)營守規(guī)這根弦。
面對此類亂象,消費者在出行前應盡可能選擇規(guī)模大、信譽好的商家,不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑,下單前及時關注了解商家是否有負面信息或不良評價。
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